5 dicas para aumentar a eficácia dos seus e-mails

download (1)Escrever e-mails é uma atividade rotineira nas organizações, mas há muitas falhas na elaboração dos textos, que comprometem – e muito – a agilidade, a execução de tarefas e até os relacionamentos nas empresas. Para evitar que esses problemas ocorram Vivian Rio Stella, doutora e pós-doutora em Linguística pela Unicamp e professora de cursos de Comunicação e Liderança, elaborou cinco dicas para aumentar a eficácia na redação de e-mails. Recomenda-se:
1. Escrever o campo assunto com um conteúdo diretamente associado à mensagem do download (2)texto: há duas principais vantagens em escolher cuidadosamente o assunto: uma, é que o leitor, diante de tantos e-mails em sua caixa de entrada, pode priorizar melhor a leitura a depender do assunto do e-mail; outra, é que, se for necessário recorrer à troca de mensagens depois de certo tempo, a busca é facilitada se o assunto corresponder ao que consta no corpo da mensagem. Vale ressaltar que, para elaborar um assunto claro, é fundamental escrevê-lo após a elaboração do texto (e não antes, como a maioria costuma fazer) e escolher palavras-chave (ex.: Adiamento Reunião Vendas; Pendência Pedido de Compra 0000)

2. Direcionar, no corpo da mensagem, a quem se destina cada ação: é comum incluir, no campo destinatário, mais de um contato, pois uma ação pode depender de diversas pessoas. Mas é preciso direcionar, no corpo da mensagem, quem é responsável por o quê. Caso contrário, corre-se o risco de ninguém executar o que foi solicitado, dada a agenda corrida que todos têm. Apenas uma ressalva: evite usar o símbolo @ diante do nome do receptor, no corpo da mensagem. Esse símbolo tem um significado e uma função específicos em redes sociais (Instagram, Twitter), mas nenhum significado ou função no texto do e-mail. Se quiser enfatizar os nomes, use negrito, sublinhado ou liste as pessoas direcionadas em tópicos.

3. Evidenciar o objetivo da mensagem: independente da extensão e da complexidade do e-mail, é imprescindível que esteja claro o objetivo da mensagem. Isso significa que não basta escrever sobre um tema e incluir diversos tópicos a respeito desse tema, pois o leitor pode até compreender o que foi escrito, mas não saberá o que precisa ser feito com aquela informação. Para evitar que isso ocorra, defina previamente o objetivo da mensagem por meio de uma frase sucinta, específica e com verbo, como, por exemplo: explicar o passo a passo da ação; solicitar esclarecimentos sobre uma ação; informar as novas práticas da área; reforçar a importância do cumprimento dos prazos.

4. Estabelecer prazos: muitas trocas de e-mails se prolongam mais do que seria necessário ou conflitos são gerados entre remetente e destinatários simplesmente porque não estava claro o prazo para o cumprimento de uma ação ou para o envio de uma informação. Por isso, procure reforçar datas, especialmente, no fechamento do e-mail. Recomenda-se, inclusive, grafar o dia e mês em algarismos (15/10) em vez de redigir o dia da semana (próxima segunda-feira) ou expressões como “daqui dois dias”, para evitar possíveis mal-entendidos.

5. Listar ideias, perguntas ou instruções em tópicos: se há mais de duas ideias, perguntas ou instruções, redigi-las em formato de tópicos facilita a organização das informações, favorecendo, assim, a clareza da mensagem, e pode, inclusive, funcionar como um check-list para o(s) leitor(es).

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Fonte-  Case  Comunicação  Integrada

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Divida conosco sua história empreendedora

Maria do Carmo Marini e Claudia Reis

Maria do Carmo Marini e Claudia Reis

Mulheres empreendedoras são nosso foco principal, mas queremos falar de tudo que diz respeito a mulheres. Você gostaria de compartilhar suas experiências de trabalho conosco?

Negócios de Mulheres é o espaço para manter diálogos abertos e acolhedores sobre as exigências que a vida nos apresenta e como lidar com elas.

Queremos refletir junto com muitas mulheres, desenvolver uma nova forma de escutar suas necessidades, valores e paixões, experimentando novas maneiras de viver nosso papel na sociedade.

Evento Como Alavancar sua Carreira - 2015

Evento Como Alavancar sua Carreira – 2015

Junte-se a nós contanto sobre você, abrindo discussões sobre temas de seu interesse e criando conosco um espaço amplo de compartilhamento.

Envie sua colaboração para claudiareis@claudiareis.com.br ou carmo@executivasechiques.com. Adoraremos ter sua foto também.

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7 dicas para vender mais em tempos de crise

Captura de Tela 2015-05-19 às 15.29.41O Brasil passa atualmente por um momento de muita insegurança em sua economia e cada vez mais as empresas precisam criar estratégias para se manter ativas diante das dificuldades que o mercado vem apresentando. Para a Palestrante e Master Coach Danieli Guimarães, especialista na área comercial, a crise pode ser facilmente encarada e vencida, quando se tem a atitude correta diante de qualquer situação de conflito. Em tempos de crise mais do que nunca, segundo ela “A qualidade dos seus pensamentos, determinam a qualidade das suas vendas”. Não há crise, fracasso, insucessos que resistam a um trabalho de vendas bem feito.

Ela separou para nós algumas dicas fundamentais para se obter sucesso em vendas.

Captura de Tela 2015-05-19 às 15.30.011. Seja um Orientador do Seu Cliente. Acabou aquela fase de “empurrar produtos”, o vendedor precisa aprender a ser um orientador, ninguém quer fazer negócios com pessoas que não saibam o que falam e muito menos, ofereçam o produto que está “parado no estoque”.  O cliente que ser orientado de forma assertiva, ele quer vc o oriente para a decisão correta. Certifique que você faz isso.

2. Descubra qual o problema que seu produto ou serviço resolve. As pessoas não querem comprar nada! Elas querem resolver seu problema. Que problema o seu produto resolve? “Ninguém compra sapatos, as pessoas compram conforto, design, status, marca, beleza” diz Danieli Guimarães. Todos os produtos resolvem algum problema do cliente, e você precisa saber exatamente qual o seu resolve para você oferecê-lo de maneira correta e vender mais.

Captura de Tela 2015-05-19 às 15.36.093. Descubra de qual concorrente seu cliente está comprando. Para fechar negócios com novos clientes, é importante identificar não apenas a concorrência no geral, mas também identificar em qual concorrente o meu cliente está comprando, pois assim saberei qual o perfil de comprador ele tem, se compra por preço, qualidade ou prazo e assim facilmente conseguirá conduzir a negociação na linguagem de compra dele.

4. Não perca o time da venda. 70% dos vendedores não conseguem identificar o momento de parar de falar dos benefícios e fechar logo o negócio. Frases como: Você tem esse produto em estoque? Qual o prazo de entrega? ou até: Você garante que esse produto é confiável? São sinais de que o cliente já se viu consumindo o produto. Ou seja, é hora de parar de falar de benefícios e partir para o fechamento, simples e direto, pois o cliente já decidiu pela compra, você só precisa criar as condições certas para isso.Captura de Tela 2015-03-25 às 16.22.20

5. Acredite em você. Não existe técnica de vendas no mundo, que fará um vendedor vender mais, se ele não acreditar nele. Receber motivação de palestras, lideres, gestores, é fundamental, mas o vendedor precisa acreditar que ele é capaz de chegar lá, de alcançar qualquer coisa que deseja ou sonha. Danieli ainda afirma “Acredite em você acima de qualquer coisa, isso te fará chegar em lugares nunca antes imaginados por você”.

Captura de Tela 2015-05-19 às 15.30.546. Diga Obrigado. Quando foi a última vez que você ligou para um cliente apenas para dizer “Obrigado”? Ser grato é um dom. Os vendedores geralmente vendem e nunca mais entram em contato com o cliente, não se relacionam com ele. Se ligam novamente é para vender mais, oferecer mais produtos ou serviços. Danieli defende o fato de que é necessário sempre se relacionar com o cliente, independentemente se ele gerará um negócio imediato ou um negócio a longo prazo. Vendedores que se relacionam com o cliente mensalmente têm um alto índice de fidelização. Aquele que só se aproxima para vender, uma hora ou outra perderá o cliente para a concorrência que estará disposta a se relacionar efetivamente com o cliente.

Captura de Tela 2015-05-19 às 15.31.187. Treine, estude e pratique. Acostumada a treinar equipes comerciais pelo pais todo, Danieli diz que: “Em tempos de crise, quem não estiver preparado estará fora do mercado de trabalho! Não dá mais para ser amador em um mercado tão competitivo”. Ler livros de vendas, participar de palestras, treinamentos, conversar com mentores, acompanhar vendedores mais experientes e aplicar tudo o que se aprende será um grande diferencial do vendedor que ganhará muito mais dinheiro mesmo nesse momento do que aquele que ficará por aí reclamando que não vende pois a “crise está grande”. Ficar atento ao mercado e às pessoas é fundamental para vender mais, perceber a direção correta que cada negócio deve tomar é fundamental e fará toda a diferença no final do mês, no momento da entrega das metas. “Melhorar a qualidade dos seus pensamentos, ter a atitude certa e estar aberto para aprender te fará passar por esses momentos desafiadores da nação sorrindo”.

Fonte: Assessoria DG de-crise-dino89065459131#sthash.8BiNt38k.dpuf

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Características femininas explicam aumento de mulheres empreendedoras

Captura de Tela 2015-05-18 às 17.49.22Compartilhando artigo publicado no site da Feira do Empreendedor, do SEBRAE, realizado entre 7 e 10 de fevereiro 2015, no Pavilhão de exposições do Anhembi, para lembrar as mulheres que querem empreender como suas características ajudam nesse importante setor da economia.

Captura de Tela 2015-05-18 às 17.50.36“O crescimento de mulheres à frente de novos negócios no Brasil é resultado de vantagens competitivas propiciadas pelas características especiais do sexo feminino, defende a jornalista Joyce Moysés. Com 26 anos de experiência no tema e autora do livro “Mulheres de sucesso querem poder…amar”, ela proferiu palestra na manhã de domingo no segundo dia da Feira do Empreendedor 2014, evento que vai até terça (25) no Expo Center Norte, em São Paulo.

“As mulheres estão buscando a qualificação, estudando mais e analisando com mais atenção o ambiente de negócios”, afirmou. As vantagens competitivas do sexo feminino, segundo Joyce Moysés, são: facilidade de organização, confiabilidade, facilidade de planejamento, capacidade de visualizar oportunidades e novos projetos, além de serem resilientes. “Aquela experiência de cuidar da casa, da família, é aplicada no dia a dia da empresa”, disse.

Captura de Tela 2015-05-18 às 17.50.54Nos últimos dez anos o número de mulheres que comandam pequenos negócios no Brasil aumentou 21,4%, enquanto que o índice de homens foi de 9,8%, segundo estudo do Sebrae. “Chama a atenção os resultados registrados no Norte, onde o crescimento de mulheres à frente de pequenos negócios foi de 80% e no Centro-Oeste, que foi de 43% neste período”, destacou a palestrante.

Outro número do Sebrae aponta que 52% dos novos negócios com menos de três anos e meio de atividade têm mulheres no comando.”

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Mulheres Agregam Valor aos Conselhos de Administração

Captura de Tela 2015-05-13 às 16.45.09Não é de hoje que sabemos que mulheres agregam valor à administração de muitas empresas. Isso se dá em razão das características femininas, que incluem intuição, maior capacidade de delegar, facilidade no relacionamento interpessoal, talento para gerir equipes e poder de negociação que estão sendo valorizadas e incluídas nos modernos modelos de gestão. Mulheres são mais cautelosas nos custos, persistentes, sensíveis e capazes de ouvir, além de lidar com o poder de modo descentralizado. Observam mais e avaliam antes de agir. Mulheres assumindo posições de poder dentro das empresas significa também ambientes em que os funcionários sentem-se mais confiantes, o que melhora o desempenho e aumenta a produtividade.

Agora podemos ver confirmado que, mesmo nos postos mais altos das organizações, mulheres agregam valor. É só olhar a reportagem abaixo:

Mulheres agregam valor aos Conselhos de Administração.

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Dicas para conciliar o sonho da maternidade com uma carreira bem sucedida

Na mesma medida em que pesquisas acusam, a cada ano, o aumento da participação das mulheres no mercado de trabalho, entre elas também aumenta a quantidade das que optam adiar a maternidade para se dedicar a vida profissional.

images (1)A participação das mulheres no mercado com carteira assinada subiu de 30% para 35% do total de quem trabalhava no país entre os anos de 2001 e 2009. Em igual período, o peso das trabalhadoras na população economicamente ativa do Brasil subiu de 54% para 59%. Os dados fazem parte do relatório global “O Progresso das Mulheres no Mundo 2015-2016: transformar as economias para realizar direitos”, divulgado no final do mês de abril pelas Nações Unidas (ONU).

Jimages (2)á de acordo com dados da Síntese de Indicadores Sociais, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em 2013, 38,4% das mulheres de 15 a 49 anos não tinham filho. Entre as mulheres de 25 a 29 anos, no mesmo ano, 40,4% não tinham filho, um aumento de 24% em relação à taxa de fecundidade de mulheres da mesma faixa etária em 2004, quando 32,5% não tinham nenhum filho.

Mas, na contramão das estatísticas, existem muitas mulheres que optaram por ser mães e, ainda assim, continuar ativas no mercado de trabalho. Elas provam, a cada dia, que com dedicação e muita competência é possível conciliar a maternidade com uma carreira de sucesso.

imagesPara Maria Cecília Reis, especialista em recursos humanos da plataforma de empregos Job1, apesar de estarmos em pleno século XXI, ainda existe um olhar preconceituoso em relação a capacidade da mulher em conciliar sua vida pessoal e profissional. “No passado, as mulheres exerciam apenas o papel de esposas, mães e donas de casa, o trabalho era uma função extremamente masculina. Mesmo com a conquista de um espaço no mercado de trabalho e com um tratamento mais igualitário, mesmo com a evolução quanto a inserção feminina no mercado, ainda assim existem dificuldades e preconceitos. Apesar das empresas estarem valorizando habilidades atribuídas às mulheres, como sensibilidade, flexibilidade, intuição, adaptação, administração de adversidades e conflitos, algumas ainda veem a contratação de mulheres que pretendem ser mães com preconceito por acreditarem que a maternidade, da gestação até o nascimento do filho, pode impactar na produtividade e eficiência da mulher”, afirma.Captura de Tela 2015-05-13 às 17.08.29

Maria Cecília explica que, a licença maternidade, na maioria das vezes, causa um certo mal-estar nas empresas. “Apesar da realidade mostrar o contrário, uma capacidade de conciliação do trabalho com os cuidados domésticos, do seu esforço em trabalharem e ainda cuidar de suas casas, filhos e de si mesmas, muitas com jornadas duplas de trabalho e apresentando eficiência no que fazem, algumas empresas apresentam resistências, mas elas são infundadas, uma vez que as mulheres dedicam-se tanto ao trabalho quanto o homem e, instintivamente, ainda dedicam-se ao trabalho doméstico”, diz a especialista.

Para a especialista em recursos humanos da plataforma de empregos Job1, conciliar a vida profissional com a pessoal exige destreza e resiliência. Por isso ela traz dicas para que a mulher consiga abraçar o sonho da maternidade, sem abrir mão de uma carreira bem sucedida:

Captura de Tela 2015-05-13 às 17.08.481. Planeje
A partir do momento em que engravida, a mulher se depara com muitas mudanças em sua vida, por isso a primeira dica é o planejamento. Planejar a gravidez, desde a licença-maternidade até a volta trabalho ajuda a criar as condições necessárias para que esse momento seja especial e não um problema.

2. Aprenda a dividir
A mulher não precisa tomar para si todas as responsabilidades. Aprender a pedir ajuda e a contar de verdade com que pode te ajudar, permite que maternidade possa ser conciliada com as outras áreas da vida da mulher. A maternidade é maravilhosa, mas é importante que a mulher não se esqueça que a realização pessoal é composta por diversos fatores e saber compartilhar responsabilidades contribui para que isso seja possível.Captura de Tela 2015-05-13 às 17.09.26

3. Respeite seus limites
É importante saber colocar limites. Dizer não para os excessos e dizer sim para o que faz bem é fundamental para uma vida equilibrada. Coloque em sua agenda como prioridade alguma atividade que para você, que te faça bem, e que faça parte da sua rotina.
Entender e aceitar que a vida profissional e vida pessoal devem andar juntas, impede que uma anule a outra e, ao contrário, faz com que se complementem. Faça o melhor que pode e consegue, um dia de cada vez.

4. O seu melhor é suficiente
A mulher não deve se culpar por não ser perfeita em tudo, e nem querer ser tão perfeita em tudo. A perfeição é utopia e ninguém consegue ser super mãe, super mulher e super profissional o tempo inteiro. Se estiver inteira enquanto estiver desempenhando cada uma destas funções, sua dedicação será reconhecida. O mais importante não é a quantidade de tempo que dedica para suas atividades, mas sim a qualidade.

Captura de Tela 2015-05-13 às 17.10.14Maria Cecília complementa: “Como mãe e profissional afirmo, a maternidade amplia, potencializa nossas competências, aumenta nossa energia e nossa capacidade de realização. Atribuímos um outro sentido ao nosso trabalho e mais significado às nossas atividades após a maternidade”.

FONTE -DINO

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Você sabe coordenar uma reunião?

Convocar e liderar uma reunião parece coisa simples, que não exige qualquer habilidade ou conhecimento. Entretanto, se você pensar um pouco, vai lembrar de reuniões terríveis, onde muita perda de tempo foi o principal resultado, enquanto aborrecimento geral e má vontade foram o clima. As pessoas esquecem que reuniões também têm sua própria etiqueta e que algumas regras simples podem criar um ambiente agradável e colaborativo. Afinal, colaboração é o mínimo que se espera de uma reunião, senão as pessoas resolviam os assuntos sozinhas, não?

Ao convocar a reunião, informe sobre horário, local, duração, os assuntos que serão tratados e as pessoas que deverão estar presentes. Preste bastante atenção às pessoas que você vai convidar para não chamar alguém que não tenha nada a ver com o assunto. Nada mais desagradável do que perceber que você tirou alguém de suas tarefas diárias importantes apenas para fazer número. Se a reunião for com uma outra empresa, informe-se antes sobre ela e as pessoas que estarão presentes.

Captura de Tela 2015-05-04 às 13.24.34Inicie agradecendo a presença de todos, dê um resumo dos assuntos que serão abordados e informe a hora prevista para o término da reunião. Se acontecer um imprevisto e você se atrasar para iniciar a reunião, não deixe de dar uma boa justificativa e de pedir desculpas pelo atraso. Se tiver que esperar por pessoas atrasadas, dê um limite pequeno que não incomode quem chegou na hora. É extremamente desagradável alguém deixar coisas pela metade para estar no horário e ficar esperando indefinidamente por quem não se preocupa com isso. Se o atrasado for imprescindível, mande alguém telefonar e saber quanto tempo ele irá demorar. Informe aos presentes e libere quem não pode esperar e, se muitos não puderem, adie a reunião.

Captura de Tela 2015-05-04 às 13.25.00Se for imprescindível deixar o celular ligado, deixe no modo silencioso. Se tiver de atender – apenas uma emergência efetiva – levante da mesa, peça licença, passe a coordenação para um colega e vá falar fora da sala. Se for assunto particular, simplesmente não atenda. Coordenando a reunião, todos os olhos e ouvidos estarão em você, não tem jeito.

Durante toda a reunião, olhe para quem está falando, não fique olhando para a mesa ou para as outras pessoas da sala e, principalmente não consulte celular ou relógio.

Abra espaço para as pessoas mais tímidas se manifestarem, esse é um papel importante de quem está liderando uma discussão. Da mesma forma, contenha aqueles que tentam monopolizar as atenções, delicadamente ou até com mais veemência se a delicadeza não funcionar.Captura de Tela 2015-05-04 às 13.26.47

Faça o possível para terminar na hora prevista e, se precisar de mais tempo, consulte os participantes para verificar se eles podem continuar. Ao final, agradeça a presença e colaboração de todos. Você verá que na próxima convocação todos terão muito mais prazer em estar sob sua liderança.

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