Bate Papo sobre Inclusão

Bate papo com Açucena Calixto, Diretora da SUPORTE Assessoria e Consultoria Empresarial e Presidente do Instituto Pró-Cidadania de Desenvolvimento e Capacitação para Pessoas Especiais.

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NM- O que significa inclusão?

É a garantia do direito de pertencer de qualquer indivíduo. É o resgate à cidadania através do trabalho e  participação na sociedade.NM

NM-  Com está a inclusão no Brasil?

Já esteve melhor. Com a crise econômica no país, a primeira atividade que as empresas deixam de fazer é o treinamento e a segunda é a contratação. Portanto, este foi um ano péssimo para a inclusão no país. Alguns dados:

População com deficiência no Brasil – Censo 2010 (IBGE)

45,6 milhões de brasileiros (23,9% do total da população) com algum tipo de deficiência – visual, auditiva, motora, mental ou intelectual

25,8 milhões são mulheres

19,8 milhões são homens

38,5 milhões de pessoas vivem em áreas urbanas

7,1 milhões em áreas rurais

Estado de São Paulo: 9,3 milhões

Dados do Ministério do Trabalho (2014)

381,3 mil pessoas com deficiência estão formalmente empregadas no Brasil, correspondendo a apenas 0,77% do total de postos no País X 49,2 milhões de cidadãos brasileiros sem deficiência que possuem vínculo empregatício.

De acordo com o levantamento da RAIS – Relação Anual de Informações Sociais de 2014, de um total de 381,3 mil pessoas com deficiência com carteira assinada:

 deficientes físicos representam mais de 50,4%, somando 192,4 mil trabalhadores empregados

 pessoas com deficiência auditiva são 78,4 mil ou 20,6% do total

 pessoas com deficiência visual somam 39,6 mil, o equivalente a 10,4%

 pessoas com deficiência intelectual representam 29,1 mil, o que corresponde a 7,6% do total

 pessoas com deficiência múltipla são 6,7 mil, o mesmo que 1,7%

 reabilitados são 35,1 mil, somando 9,3% do total

Ainda segundo a RAIS, os rendimentos médios das pessoas com deficiência, em 2014, foram de R$ 2.304,26, valor menor que a média dos rendimentos do total de vínculos formais. Quando a questão é o gênero, os dados apontam que 245,7 mil postos de trabalho eram do sexo masculino e 135,6 mil postos do feminino.

NM-   Quais são os tipos de de Inclusão que vocês trabalham?

Trabalhamos com todos os tipos e graus de deficiência para  a inclusão no mercado de trabalho e na sociedade. Também realizamos atividades de inclusão para excluídos em geral, 4º. Setor, ou seja, diabéticos insulino- dependentes, cardíacos, obesos, safenados, marcapasso, vitiligo, negros, queimados e outros.

Instituto Pró-Cidadania de Desenvolvimento e Capacitação para Pessoas Especiais

Sediado em São Paulo (SP) e com 26 anos de atuação, o Instituto Pró-Cidadania é uma organização sem fins lucrativos e sem auxílio do Estado, que promove gratuitamente a qualificação e o desenvolvimento profissional das pessoas com deficiência, proporcionando a sua integração e inclusão no mercado de trabalho e, consequentemente, o desenvolvimento econômico e social dessa população. Desenvolve projetos de inclusão e acessibilidade da pessoa com deficiência para empresas, escolas e associações, além de realizar treinamentos específicos para profissionais de RH, recrutadores e gestores em geral. Mantém ativo um banco de dados para recrutamento e seleção de profissionais com deficiência.

 

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Fórum Mulheres em Destaque enfatiza os benefícios da Liderança Feminina

Acontece  nos dias 25 e 26 de novembro acontece a 5ª edição do Fórum Mulheres em Destaque, no FECOMÉRCIO, em São Paulo. Os principais executivos do mercado estarão reunidos com líderes de grandes empresas e organizações para debater a importância das mulheres nas posições de liderança.

Com o objetivo de apoiar mais empresas a construírem ambientes voltados para a ascensão feminina, o Fórum que foi a primeira iniciativa focada em liderança feminina no Brasil, é considerado hoje a maior plataforma de conteúdo sobre o tema. O evento apresenta os processos que as organizações precisam adotar para implementar e consolidar seus programas de diversidade de gênero, além de cases de sucesso.

A edição deste ano traz com exclusividade os Indicadores de Desempenho e Mensuração de Resultados do Movimento Mulher 360 e a apresentação completa da Pesquisa da McKinsey – Closing the Gender Gap. Um dos destaques é o painel “Visão da Alta Liderança”, que acontece no segundo dia do fórum (26) e conta com o ponto de vista masculino de grandes executivos sobre a importância do apoio da alta liderança na disseminação da cultura de mulheres em cargos de liderança e em programas voltados para a diversidade nas empresas.

Entre os temas inovadores da 5ª edição do Fórum está o Storytelling como ferramenta para formar líderes em palestra ministrada por Leandro Waldvogel, professor de storytelling, gestão de marcas e inovação no MBA da FIA USP. Outro momento importante será a palestra “Mindset da Liderança Feminina”, com a neurocientista Solange Aguilera, que apresentará como pequenas atitudes na maneira de pensar podem trazer grandes resultados na carreira dos líderes.

Entre os palestrantes confirmados estão Rachel Maia, CEO da Pandora; Andrea Alvares, diretora geral da categoria de Salgados para a América do Sul, Central e Caribe da Pepsico Brasil, a jornalista Monica Waldvogel, Fabricia Abreu, Diretora de RH da Elektro; Andrea Weichert, Sócia da EY; Sandra Martins, Environmental, Health and Safety Director Latin America e Daniela Grelin, Corporate Public Affairs Leader, ambas da Dow Química; Marcelo Arantes de Carvalho, vice-presidente de pessoas, organização & suprimentos da Braskem; Adriana Carvalho, assessora para empoderamento das mulheres da ONU Mulheres; Tatiana Trevisan, gerente de sustentabilidade do Walmart e Thomas Eckschmidt, CEO do Instituto Capitalismo Consciente Brasil.

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“A realização desse evento pelo quinto ano consecutivo é a consolidação do Fórum Mulheres em Destaque como referência na questão da liderança feminina no Brasil. O evento trata do fortalecimento da ascensão feminina nas organizações e este ano estamos focando a importância de trazer os líderes masculinos para essa conversa, já que 92% dos CEOs são homens. A visão masculina é imprescindível para que as iniciativas em prol da equidade de gêneros façam parte da estratégia da empresa e sejam bem-sucedidas”, declarou Cris Kerr, idealizadora do Fórum e diretora executiva da CKZ Eventos.

Fonte – D|ivulgação

 

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FÓRUM MULHERES EM DESTAQUE DISCUTE PESQUISA MCKINSEY SOBRE LIDERANÇA FEMININA NAS EMPRESAS

O 5º Fórum Mulheres em Destaque traz dados da pesquisa da Mcksinsey & Company para que, junto com todas as participantes, seja possível criar um espaço participativo para discutir o que pode ser incorporado nas estratégias organizacionais a partir dos dados apresentados.
Desde 2007, a McKinsey faz estudos para aumentar o número de mulheres em cargos de gerência sênior. Em uma série de relatórios, ela mostra que as empresas podem se beneficiar das habilidades e insights femininos na administração. De fato, as pesquisas mostram um melhor desempenho financeiro em companhias com maior proporção de mulheres em cargos de liderança.
Apesar da grande proporção de mulheres diplomadas na América Latina e o número significativo das que conseguem entrar no mercado de trabalho, poucas chegam ao topo. Nas 345 empresas pesquisadas no último estudo, as mulheres ocupam apenas 8% das posições no comitê executivo e 5% dos cargos de diretoria.
Para descobrir como aumentar a diversidade de gênero em cargos de liderança, 547 gerentes de nível médio e superior responderam uma pesquisa online e 40 CEOs e altos executivos foram entrevistados. Assim foi possível entender melhor as barreiras e o que as empresas podem fazer para removê-las. Muitas companhias já identificaram as dificuldades, porém as ações ainda não são prioridade das suas estratégias.
O relatório descreve um caminho claro, destacando elementos críticos de programas destinados a aumentar a diversidade de gênero. As barreiras para o progresso ainda são muitas, como as crenças e preconceitos culturais predominantes na região. Mas se a empresa conseguir sucesso na contratação, retenção e promoção das mulheres em altos cargos, alcançará um desempenho melhor.
Fonte: Divulgação

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ATENDIMENTO ESTRATÉGICO AO CLIENTE É FATOR DECISIVO PARA O SUCESSO DAS CAMPANHAS DE MARKETING DIGITAL DAS PMES

downloadO grande objetivo das ações de marketing online é captar potenciais clientes para a geração de negócios. Fala-se muito sobre a importância de manter o foco no público-alvo, a utilização de recursos de geolocalização e atualização permanente do site e das páginas nas redes sociais.

Porém, de nada adianta as pequenas e médias empresas adotar todas essas medidas se não há conversão dos contatos recebidos. E isso só acontece com um atendimento qualificado desde o primeiro momento que o potencial cliente procura pela empresa.

1) Capacite e qualifique os funcionários de atendimento

O primeiro e mais fácil passo para a geração de leads é designar e capacitar um profissional da empresa para o atendimento de forma rápida e eficiente. Mostre a importância de ser prestativo, atencioso e educado. O mantenha permanentemente informado sobre produtos, serviços e promoções. E, por fim, treine-o em técnicas de vendas e persuasão.

2) Responda com rapidez ao cliente

É fundamental manter vários canais para o cliente entrar em contato com a empresa. Para e-mails e formulários, a melhor dica é contar com um sistema com confirmação de recebimento da mensagem. Os contatos de voz devem ser conferidos constantemente e respondidos prontamente, mesmo que seja para esclarecer que as informações estão sendo apuradas.

3) Mantenha o banco de dados atualizado

Não importa se a empresa usa sistema de e-mail marketing, soluções de CRM ou um banco de dados próprio. O essencial é manter as informações atualizadas dos clientes em potencial e, principalmente, entender como ele chegou até a companhia – ações de comunicação e marketing digital -, além de rastrear produtos e serviços mais procurados e hábitos de compra.

Isso tem um grande impacto positivo nos negócios da empresa, uma vez que permite criar um relacionamento constante com os clientes. Assim, é possível, oferecer produtos e serviços, dar dicas, informar sobre promoções e novidades. Por fim, permite visualizar o retorno do investimento nas ações de marketing digital ao avaliar a efetividade de cada uma das campanhas.

4) Classifique os clientes e acompanhe os casos

É vital classificar o nível e o tipo de interesse dos clientes. Use as informações coletadas da sua lista para determinar em qual perfil ele se classifica: de longo ou curto prazo, poder de compra ou se é apenas um “pesquisador” de preços.
Com essa padronização, personalize o atendimento, de acordo com cada caso e perfil. Os clientes de longo prazo merecem atenção especial e devem ser informados por meio de comunicados, newsletters e contato telefônico esporádico.

5) Rastreie a origem dos clientes

Hoje o mercado oferece ferramentas confiáveis para o rastreamento, gravação e análise dos contatos telefônicos. Ative o rastreamento telefônico para todos os números estampados nas publicidades, seja on-line ou off-line, para medir quais peças estão de fato trazendo oportunidades de negócios. Essa análise de tráfego e conversão irá ajudar a entender a origem dos cliques, o que é essencial para determinar o ROI de marketing e melhorar todas as campanhas.

Agora pense e analise se a empresa está adotando todas essas táticas para transformar clientes em potencial em negócios fechados. Se sua resposta for sim, ótimo. Agora, se for não, reveja as estratégias de marketing digital e melhore suas ações.

Fonte / Reach Local
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CROWDSOURCING CONSOLIDA-SE COMO PRINCIPAL FERRAMENTA PARA INOVAÇÃO EMPRESARIAL

Captura de Tela 2015-08-31 às 13.38.18A partir da crise econômica de 2008, as empresas  descobriram no crowdsourcing* uma ferramenta para manter a competitividade e os investimentos em inovação a um custo acessível.

O maior exemplo de que o crowdsourcing consolida-se como principal ferramenta da inovação é o fato da NASA ter investido US$ 20.000.000,00 (vinte milhões de dólares) em contratos de crowdsourcing para os próximos cinco anos.

As maiores empresas do mundo estão adotando crowdsourcing quando o foco é inovação, entre as quais Apple, Google, Amazon, Zimbra ,Meebo , Skype , Salesforce.com, Eli illy , P&G (Procter & Gamble), BASF, DuPont, Dow Chemical, General Mills, Kimberly-Clark, GSK (Glaxo Smith Kline)

Captura de Tela 2015-08-31 às 13.37.10Nos últimos dois anos, a Inocrowd, www.inocrowd.com fechou contratos de crowdsourcing com diversas empresas relacionadas na Fortune 500, entre outras: Embraer; Volkswagen Auto Europa; Bosch; BBVA; Câmara Municipal de Lisboa; Câmara Municipal Cascais; Camargo Correa; EDP; Unicer; Caritas; Sonae Indústria; Sonae Corporate; Volkswagen; Amorim Cork; Uma das maiores distribuidoras de gás; Altri; Celtejo; Optimus; ANA; SPWS; Procter & Gamble; Siemens; Exxon Valdez; BP; Pfizer; Coca-Cola; Basf e outras.

Captura de Tela 2015-08-31 às 13.37.48Segundo Soraya Gadit, CEO & Founder da Inocrowd: “A oportunidade de usar a inovação aberta já está disponível no Brasil para pequenas, médias e grandes empresas aprenderem que muitas de suas boas ideias, abordagens e soluções podem vir do ambiente externo à sua organização aproveitando o que existe de melhor em termos de investigação científica produzida pelas mais bem conceituadas universidade do mundo.”

Captura de Tela 2015-08-31 às 13.38.43Arnaldo Feitosa, Business Manager da Inocrowd: Salienta que a plataforma InoCrowd: “Possui mais de 10.000 pesquisados registrados oriundos das melhores universidades do mundo sendo: As 5 melhores dos Estados Unidos, as 5 melhores Universidades Europeias, uma Universidade Chinesa, duas Indianas, duas Russas e duas Israelitas e todas Portuguesas e que é a única plataforma que tem o potencial de atingir mais de 450 milhões de potenciais solvers através de parceria com o LinkedIN.”.

A Inocrowd opera com um taxa de sucesso para encontrar soluções inovadoras de 95% (Noventa e cinco por cento) e tempo de resposta entre 3-4 semanas a encontrar uma solução inovadora.

Captura de Tela 2015-08-31 às 13.40.25Principais vantagens da inovação aberta:

  • Incrementar a velocidade de acesso a mercados
  • Redução do risco da inovação
  • Menor risco para estimar o que o mercado deseja
  • Inovação comunitária integrada: deixar o mercado/comunidade dizerem o que querem e que a inovação pode vir de qualquer lugar e de qualquer pessoa
  • Algumas das melhores ideias e soluções podem vir de fora de sua organização
  • Redução dos custos operacionais com sua P&D Pesquisa e desenvolvimento
  • Complementar a sua P&D – Pesquisa e desenvolvimento
  • Acessar a comunidade de P&D virtual
  • Criar defensores da sua marca fora de sua comunidade
  • Compartilhar sua PI – Propriedade Intelectual pode criar uma formidável barreira à entrada.

Conforme Kameran Ahari (2007) em Advantages of Open Innovation Technology: “75% a Captura de Tela 2015-08-31 às 13.39.2595% de tecnologias patenteadas ficam na prateleira ou vão para na lata do lixo. Sem mencionar o fato de que 90% dos produtos falham.” Além disso, se a política de gestão de Propriedade Intelectual proíbe transferência de tecnologia, então, patentes da empresa não podem ser consideradas ativos.

Com o incremento dos custos para o desenvolvimento de tecnologia e ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos, o risco do fator inovação é quase certo. Em uma década, o Ciclo de Vida da tecnologia passou de 4 a 5 anos para não mais que 6 a 9 meses. Em outras palavras, a janela de oportunidade para recuperar o investimento ficou ainda mais apertada. Desta forma, ter a sua inovação, seu modelo de negócio e comunidade alinhados é o mais importante.

Além disso, ao adotar o modelo de inovação aberta, as empresas podem reduzir dramaticamente as armadilhas, os custos e riscos associados com a inovação fechada.

Fonte: INOCROWD – O Portal da Inovação

*Crowdsourcing é o processo de obtenção de serviços, idéias ou conteúdo necessários solicitando contribuições de um grupo variado de pessoas e, especialmente, a partir de uma comunidade on-line, ao invés de usar fornecedores tradicionais como uma equipe de funcionários contratados. (Wikipedia)

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A NATUREZA PEDE SUA AJUDA… ANTES QUE SEJA TARDE DEMAIS.

Captura de Tela 2015-08-26 às 22.00.54Neste último século, o meio ambiente vem sofrendo uma grande e acelerada transformação. E muitas destas alterações na natureza são praticamente irreversíveis a curto ou médio prazo.

Se continuarmos com o mesmo ritmo de desenvolvimento, sem procurarmos estabelecer limites ao manejo e preservação dos recursos ambientais, a qualidade de vida no planeta diminuirá drasticamente.

Captura de Tela 2015-08-26 às 22.05.52Alguns dados alarmantes sobre o meio ambiente apontam que entre dois e sete milhões de pessoas sofrerão anualmente com inundações, principalmente nas áreas costeiras onde a pressão demográfica aumenta, da mesma forma que nos grandes deltas da África ocidental, da Ásia e do Mississippi. Acresça-se a isso as populações pobres, incluindo as dos países desenvolvidos, que serão as mais vulneráveis à mudança climática.

Captura de Tela 2015-08-26 às 22.04.23Antes do ano 2080, estimam os especialistas, até 3,2 mil milhões de pessoas estarão expostos a uma severa escassez de água enquanto 600 milhões passarão fome por causa das secas e da degradação e salinização do solo.

Os cientistas advertem que o aquecimento afetará todas as formas de vida na Terra. “Entre 20 e 30 por cento das espécies vegetais e animais terão um risco crescente de extinção se o aumento da temperatura mundial se situar entre 1,5 e 2,5 graus centígrados por comparação a 1990”, advertiu o IPCC.

Captura de Tela 2015-08-26 às 22.07.04A incidência de furacões nível 5 está aumentando consideravelmente. Em 2005, somente em torno do Oceano Atlântico, foram registrados 15 do tipo. Nas últimas décadas, a média da temperatura mundial foi elevada em 0,7°C. No sul do Brasil, o aumento foi de 1,4°C.

Em 2005, aconteceram 360 desastres naturais, um aumento de 18% em relação a 2004. Em 25 anos, 620 mil mortes foram registradas em virtude de desastres naturais e os desmatamentos e queimadas lançam, anualmente, mais de 200 milhões de toneladas de carbono na atmosfera.

Entre 2002 e 2005, a Amazônia perdeu 70.000km² de seu território em virtude de desmatamentos e queimadas indiscriminadas. Até o final do século, prevê-se um aumento de até 7°C na temperatura da região semi-árida do nordeste brasileiro.

Captura de Tela 2015-08-26 às 22.08.41Atualmente, cerca de 1,2 bilhões de pessoas se encontram no estado de alta pobreza devido às condições climáticas de suas regiões e nos próximos 50 anos, o nível do mar deve subir entre 30 e 80cm, devido ao derretimento das calotas polares.

O aumento de temperatura registrado nos últimos 50 anos foi de 3°C. Nos últimos 12 anos, na Antártica já foram perdidos 14km² de gelo. O prejuízo estimado com os desastres ambientais dos últimos 10 anos é de 570 bilhões de dólares.

Captura de Tela 2015-08-26 às 22.19.11Para finalizar, você sabia que o Brasil é quarto maior poluidor do planeta? Denuncie os poluidores, o planeta agradece. Você pode fazer isso diretamente ao IBAMA, através da Linha Verde. A Linha Verde é um canal do Ministério do Meio Ambiente que, por meio da Ouvidoria do IBAMA, acolhe denúncias, sugestões e reclamações ligadas a temas ambientais.

Sua denúncia pode ser feita gratuitamente pelo telefone 0800-61-8080 ou pelo e-mail linhaverde.sede@ibama.gov.br. Quanto mais precisos forem os dados da denúncia mais acelerada poderá ser a apuração.

“Salvar a natureza é salvar a própria vida.”

Fonte: Planeta Voluntários

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CONSUMIDORES UTILIZAM CADA VEZ MAIS CUPOM DE DESCONTO PARA COMPRAR ONLINE EM TEMPOS DE CRISE ECONÔMICA

Captura de Tela 2015-08-17 às 12.47.33Comprar na internet sempre foi sinônimo de pagar menos. Mas por qual motivo uma pessoa iria preferir comprar um produto sem poder segurá-lo e ter de esperar dias para tê-lo em sua casa? Além da proposta de variedade e disponibilidade de mercadorias, o comércio eletrônico sempre se apoiou muito no preço para convencer os consumidores.

Captura de Tela 2015-08-17 às 12.46.12Os “clientes virtuais” mais assíduos sabem como a compra online pode ser, de certo modo, prazerosa, pois se sentem bem quando percebem que conseguiram comprar o mesmo produto vendido na “loja física” por um preço menor na internet. Tais clientes também sabem que com o passar dos anos milhares de novas lojas apareceram na internet ofertando seus produtos para todo o Brasil e que com isso se tornou mais complicado encontrar a loja que vende determinado produto por um preço menor.

Captura de Tela 2015-08-17 às 12.45.56Com o rápido crescimento de lojas de e-commerce no mundo todo, e muitas delas vendendo os mesmos produtos, os lojistas sentiram a necessidade de criar diferenciais para conquistar clientes online. E por meio de suas ações de marketing para aumentar as vendas, surgiu a ideia de aplicar na internet os descontos através de códigos de cupom ou voucher, como eram mais conhecidos anteriormente, pois já eram amplamente aceitos e utilizados nas lojas físicas de vários países da Europa e nos Estados Unidos.

Captura de Tela 2015-08-17 às 12.52.44No Brasil, para auxiliar os consumidores que compram online, já existiam diversos sites de comparação de preços de produtos como o Buscapé e o Bondfaro, quando começaram a circular nas redes sociais nacionais e sites de busca, cupons de desconto para lojas brasileiras que ofereciam uma redução no preço final de determinados produtos para incentivar o cliente a fechar a compra.

Para a maioria dos consumidores online, procurar por códigos através de sites de buscas e ir testando um a um até conseguir o desconto desejado, é uma tarefa exaustiva e desanimadora. Por isso, seguindo tendências internacionais e adaptando para o mercado brasileiro, começaram a surgir os primeiros sites especializados em códigos de cupom de desconto.

Captura de Tela 2015-08-17 às 12.43.28Um dos primeiros sites de cupons de desconto a surgir no Brasil foi o PegaDesconto, em meados de 2010, idealizado e criado pelo programador Moisés B. Böll, 29, que hoje é o diretor da empresa que gerencia o website.

Moisés conta que, durante a idealização do projeto, encontrou dificuldades para convencer empresas de e-commerce da importância do cupom de desconto. Ele diz que, na época, tentou exaustivamente explicar a alguns diretores e empresários de lojas virtuais como o mercado de cupons estava virando tendência rapidamente no mundo todo.

Captura de Tela 2015-08-17 às 12.56.50No entanto, sem o apoio dos lojistas, Moisés então decidiu lançar o PegaDesconto sem nenhuma loja parceira, só divulgando cupons de desconto e promoções garimpadas na internet manualmente por ele, de forma gratuita como é até hoje. Mas, rapidamente isso mudou o pensamento das grandes lojas, que começaram a receber milhares de vendas oriundas do site e decidiram colaborar com o projeto oferecendo mais cupons.

Uma rápida olhada no cenário atual relacionado aos cupons de desconto na internet mostra que a busca por palavras-chave como “cupom de desconto” vem aumentando bastante, como mostra o tópico “cupom de desconto” no Google Trends, que é o site que exibe os volumes das pesquisas em determinado período e país feitas através do Google.

Captura de Tela 2015-08-17 às 12.59.32Atualmente, existem centenas de sites que oferecem códigos de cupom de desconto gratuitamente na internet, tornando a experiência de compra online do consumidor brasileiro cada vez mais fácil, prazerosa e também mais barata. Basta escolher o site de cupons que mais lhe agrada e ver o que ele oferece. Tais sites, como o PegaDesconto, citado anteriormente, crescem de mãos dadas com o comércio eletrônico, uma vez que todos querem comprar pagando menos, principalmente durante a atual conjuntura, que mostra fortes indícios de crise afetando quase todos os setores da economia.

FONTE – DIVULGAÇÃO
Empresa Pega Desconto
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